Política de Envíos – Maldini

En Maldini queremos que recibas tus prendas de la manera más rápida y segura posible. Aquí te explicamos todo sobre nuestro proceso de envíos.

1. Tiempos de procesamiento y despacho

Todos nuestros envíos se realizan desde nuestra bodega en Medellín, Antioquia.

•            Despachamos al siguiente día hábil después de recibir y confirmar tu pedido.

•            Pedidos con pago contra entrega: antes de despachar, confirmamos tu pedido vía WhatsApp. Una vez confirmado, se despacha al siguiente día hábil.

•            Pedidos con pago en línea: se despachan al siguiente día hábil tras la confirmación del pago.

•            Pedidos con financiación (Addi o Sistecrédito): se despachan al siguiente día hábil una vez la entidad aprueba y confirma la operación.

•            Días de despacho: lunes a viernes (jornada completa) y sábados (media jornada). No despachamos domingos ni festivos.

2. Tiempos de entrega

Una vez despachado tu pedido, los tiempos estimados de entrega de la transportadora son:

•            Ciudades capitales y áreas metropolitanas: 1 a 3 días hábiles.

•            Ciudades secundarias: 2 a 4 días hábiles.

•            Poblaciones alejadas: 2 a 6 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos o novedades en la operación de la transportadora.

3. Costos de envío

•            Envío gratis a nivel nacional en compras iguales o superiores a $100.000 COP.

•            Pedidos por debajo de $100.000 COP: costo de envío de $14.000 COP.

El valor del envío se muestra en la pantalla de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

4. Cobertura y transportadoras

Aliados: trabajamos con las principales transportadoras del país: Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo y Servientrega.

Cobertura: llegamos al 95% del territorio colombiano. Existen algunas excepciones para destinos especiales o de difícil acceso (por ejemplo, San Andrés y Providencia para pago contra entrega, y ciertas zonas remotas de la Amazonía o la costa Pacífica para cualquier método de pago). Si tienes dudas sobre la cobertura de tu domicilio, contáctanos antes de comprar.

5. Seguimiento de tu pedido

Una vez despachado tu paquete, recibirás automáticamente una notificación a tu correo electrónico y a tu WhatsApp con el número de guía y la transportadora asignada, para que lo rastrees en tiempo real.

6. Novedades e información importante

•            Dirección de entrega incorrecta: es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección correcta y completa. Si el paquete es devuelto por un error en la dirección, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

•            Ausencia en el domicilio: las transportadoras realizan entre 2 y 3 intentos de entrega. Si tras estos intentos el paquete no puede entregarse por ausencia del destinatario, será devuelto a origen. En ese caso, el cliente deberá pagar el costo de un nuevo envío para recibir su producto.

•            Nota sobre Inter Rapidísimo: esta transportadora realiza un único intento de entrega. Si no es exitoso, el paquete se devuelve a origen de inmediato.

•            Rechazo de pedidos contra entrega: si un pedido previamente confirmado por WhatsApp es rechazado al momento de la entrega, podremos no habilitar el pago contra entrega para futuros pedidos de ese cliente, quien podrá seguir comprando por los demás medios de pago disponibles, según la Sección 7 de nuestros Términos y Condiciones del Servicio.

•            Paquete en mal estado: si al momento de la entrega notas que el paquete está abierto, roto o visiblemente manipulado, no lo recibas. Toma una foto como evidencia y contáctanos de inmediato para darte una solución.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre nuestros envíos o necesitas reportar una novedad, escríbenos:

•            WhatsApp: 312 289 7090

•            Correo: atencion@gruporz.co

Vendedor: GRUPO RAMÍREZ ZAPATA S.A.S. · NIT 902040246-8 · Manizales, Caldas