Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales – Maldini

GRUPO RAMÍREZ ZAPATA S.A.S. (NIT 902040246-8), operador de la marca Maldini (en adelante “Maldini” o “el Responsable”), es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas de protección de datos en Colombia. Al usar nuestro sitio y comprar nuestros productos, aceptas esta política.

1. Responsable del tratamiento

•            Razón social: GRUPO RAMÍREZ ZAPATA S.A.S.

•            NIT: 902040246-8

•            Domicilio: Carrera 17 # 4-33, Manizales, Caldas, Colombia

•            Correo: atencion@gruporz.co

•            WhatsApp: 312 289 7090

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para procesar, confirmar y entregar tu pedido, y para atenderte:

•            Identificación y contacto: nombre completo, número de documento, teléfono y correo electrónico.

•            Datos de entrega: dirección de envío y ciudad.

•            Datos de la transacción: detalle del pedido y, en pagos en línea, la información necesaria procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago y financiación (Bold, Addi, Sistecrédito). No almacenamos los datos financieros completos de tus tarjetas o cuentas; estos son gestionados directamente por dichos proveedores. En pago contraentrega y en transferencia por llave no manejamos datos financieros; en el segundo caso solo conservamos el comprobante que nos envías para verificar el pago.

•            Datos de navegación: información sobre tu interacción con el sitio, recogida mediante cookies y tecnologías de seguimiento (ver sección 6).

3. Para qué usamos tus datos (finalidades)

•            Procesar, confirmar (incluido vía WhatsApp), despachar y entregar tus pedidos.

•            Gestionar cambios, devoluciones, garantías y atención al cliente.

•            Compartir los datos estrictamente necesarios con nuestro operador logístico y las transportadoras para la entrega.

•            Verificar y conciliar los pagos, incluidos los realizados contraentrega o por transferencia.

•            Enviarte comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico y WhatsApp, siempre que lo autorices y con opción de darte de baja en cualquier momento.

•            Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con terceros necesarios para la operación, que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:

•            Operador logístico (fulfillment) que custodia, despacha y recibe las devoluciones de la mercancía.

•            Transportadoras (Coordinadora, Envía, Inter Rapidísimo, Servientrega u otras) para la entrega. En los pedidos contraentrega, la transportadora además recauda el pago en tu nombre.

•            Pasarela de pagos (Bold) para procesar las transacciones en línea.

•            Plataforma de comercio electrónico (Shopify Inc.) que aloja la tienda.

•            Plataformas de publicidad (Meta) para medición y segmentación, según la sección 6.

Entidades de financiación. Si eliges pagar con Addi o Sistecrédito, estas entidades no actúan como encargadas nuestras sino como responsables independientes del tratamiento de tus datos. Al solicitar el crédito, tú estableces una relación directa con ellas y les autorizas a consultar y reportar tu información en centrales de riesgo, conforme a la Ley 1266 de 2008 y sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos consultar antes de aceptar la financiación. Maldini no recibe ni conserva tu historial crediticio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para fines distintos de los aquí descritos.

5. Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros productos están dirigidos a personas mayores de edad. No recolectamos de forma consciente datos de menores de 18 años. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de su representante legal, procederemos a suprimirlos.

6. Cookies y píxel de seguimiento

Nuestro sitio utiliza cookies y el píxel de Meta (Facebook) para medir el rendimiento de nuestra publicidad, entender cómo interactúas con el sitio y mostrarte anuncios relevantes. Esto implica compartir con Meta datos de navegación y eventos (por ejemplo, visitas y compras). Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta.

7. Tus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

•            Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

•            Solicitar prueba de la autorización otorgada.

•            Ser informado del uso que damos a tus datos.

•            Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.

•            Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

•            Darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a atencion@gruporz.co indicando tu solicitud. Atenderemos tus consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y tus reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los términos que permite la ley, caso en el cual te informaremos los motivos de la prórroga y la fecha en que responderemos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. La información asociada a tus compras (facturación y soportes contables) se conserva por el término legal de diez (10) años previsto en el Código de Comercio. Los datos usados con fines comerciales y publicitarios se conservan hasta que revoques tu autorización o solicites su supresión.

Adoptamos medidas razonables de tipo técnico, humano y administrativo para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en este sitio; tu uso continuo tras la actualización constituye aceptación de los cambios. Cuando el cambio sea sustancial —en especial si modifica las finalidades del tratamiento o nuestros canales de contacto— te lo comunicaremos por correo electrónico o WhatsApp antes de su entrada en vigencia, conforme al Decreto 1377 de 2013.

Responsable: GRUPO RAMÍREZ ZAPATA S.A.S. · NIT 902040246-8 · Carrera 17 # 4-33, Manizales, Caldas · atencion@gruporz.co · WhatsApp 312 289 7090

Autoridad de supervisión: Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co)